Как сделать перерасчёт за услуги ЖКХ

Как формируется плата за услуги ЖКХ

Жильцы многоквартирных домов платят за капитальный ремонт, общедомовые нужды и коммунальные услуги, которые включают в себя:

• горячую и холодную воду
• электричество
• отопление
• газ
• канализацию
• вывоз мусора

В каждом регионе местные власти устанавливают тарифы и нормативы, а в случае с вывозом мусора они определяют ещё и способ расчёта.

Тариф — это стоимость одной единицы измерения коммунальной услуги. Например, цена кубометра воды или киловатта электричества. Норматив — это ежемесячный объём услуг на одного человека или один квадратный метр. Этот показатель используется при расчётах, если в квартире не установлены приборы учёта. Тарифы и нормативы обычно прописаны в платёжках, а итоговая сумма рассчитывается по формуле:

Формула расчёта из Калькулятора коммунальных услуг

Если ваш дом построен после 2009 года, то он должен быть оборудован счётчиками. Новые дома не могут быть сданы без приборов учёта. Но если дом старый и подлежит капитальному ремонту, возможно, установить счётчики в нём нельзя по техническим причинам. Например, инженерные системы изношены, есть источник магнитных помех, повышенная влажность или невозможно обеспечить нужный температурный режим.

Если в квартире нет счётчиков, расчёт делают на основе нормативов потребления и количества жильцов. Например, в вашем регионе норматив потребления холодной воды на человека — 4 куб. м, а тариф — 35 рублей / куб. м. Значит, плата составит 4 × 35 = 140 рублей за одного проживающего в квартире человека. При этом, если собственник квартиры обязан установить счётчики воды, но не сделал этого, то к нему применяются повышенные коэффициенты.

Если у вас установлены счётчики, то размер платы рассчитывают по объёму потреблённых услуг. Чтобы узнать, какой объём воды потрачен за месяц, используем формулу:

Например, в прошлом месяце показания счётчика холодной воды были 356 куб. м, а в этом — 367 куб. м. Значит, объём потреблённой воды равен 367 − 356 = 11 куб. м. Чтобы посчитать, сколько нужно заплатить за воду, полученное число умножаем на тариф.

Плата за отопление рассчитывается по формулам, которые учитывают площадь квартиры, наличие в доме общедомового прибора учёта и общую площадь дома.

Стоимость услуги вывоза мусора рассчитывается по-разному: за одного проживающего человека или за количество квадратных метров в квартире, в зависимости от решения местных властей.

Что такое перерасчёт

Перерасчёт — это повторный расчёт платы за коммунальные услуги за определённый период с учётом новых обстоятельств. Он необходим, если собственник квартиры заплатил больше или меньше. Например, когда потребитель случайно или специально передавал неверные данные учёта прибора.

Если потреблённый объём услуг был занижен, то коммунальщики сделают перерасчёт и включат недостающую сумму в следующую платёжку. Если вы по ошибке заплатили больше, чем требовалось, лишнюю оплату не вернут, но учтут в следующих платёжках, уменьшив их на эту сумму.

В каких случаях возможен перерасчёт платы за ЖКХ

Вот список ситуаций, в которых стоимость услуг могут пересмотреть. Он поможет избежать переплаты или не оказаться должником.

Не совпадают показатели приборов учёта и объём услуг. Если не сообщать показания счётчиков в ресурсоснабжающую организацию, то первые три месяца плату рассчитывают по среднемесячному потреблению, а затем — по нормативам. Когда потребитель передаст показания, ему сделают перерасчёт. Также сумма платы изменится, если потребитель намеренно занижал данные или подкручивал счётчик.

Незаконное подключение. Иногда жильцы самовольно подключаются к централизованным сетям без договора. Делать это запрещено, как и вносить любые изменения во внутридомовые инженерные системы. Если поставщик услуг обнаружит нарушение при проверке, он попросит устранить его. При перерасчёте учтут мощность подключённого оборудования или применят нормативы с повышенным коэффициентом. Помимо этого, нарушителю грозит штраф от 1000 до 1500 рублей по статье 7.20 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Счётчик не прошёл периодическую поверку. Приборы учёта должны проходить регулярную поверку — проверку точности работы с помощью специальных устройств аккредитованными организациями. Период между поверками определяется производителем и указывается в паспорте счётчика. Прибор считается нерабочим, если срок эксплуатации закончился, вы не вызвали вовремя специалиста для поверки или появилась неисправность. В этих случаях показания счётчика не принимаются до его замены.

Квартира временно пустовала или количество жильцов изменилось. Собственник имеет право не платить за услуги во время своего отъезда, если в квартире нет счётчиков по техническим причинам. Для получения перерасчёта предоставьте доказательства отсутствия в течение пяти дней и более. Если проживающих стало больше или меньше, сообщите об этом в управляющую компанию.

Услуги оказываются некачественно или их нет продолжительное время. Для каждой из коммунальных услуг существуют требования. Например, температура горячей воды по нормам СанПиН должна быть от 60 до 75 °С. Если из крана течёт чуть тёплая вода, она грязная или напор недостаточный, требуйте перерасчёт.

Долгое отсутствие воды или электричества — также повод заплатить меньше денег. Допустимое время отсутствия услуг указано в Постановлении Правительства РФ № 354 (ред. от 28.11.2023).

Отсутствуют счётчики. Если в доме установлены общедомовые приборы учёта тепла и распределители, то плату рассчитывают по среднемесячным объёмам потребления за предыдущий год. Если за прошлый год показателей нет, считают по нормативам и тарифу. Каждый год плата за отопление корректируется и делается перерасчёт.

Собственник получает льготы. Владелец квартиры может перейти в социальную категорию граждан, которым полагаются субсидии или льготы. Например, выйти на пенсию или получить инвалидность. После оформления необходимых документов сотрудники Социального фонда передадут данные о полученной льготе коммунальщикам.

Как получить перерасчёт за коммунальные услуги

Если вы решили получить перерасчёт, обратитесь в компанию, которая поставляет ресурсы и принимает плату. Это может быть ресурсоснабжающая организация, управляющая компания, ТСЖ или МФЦ. Название организации обычно указано в квитанции или на информационном стенде в подъезде.

Также можно узнать его на сайте ГИС ЖКХ: для этого перейдите в раздел «Реестр объектов жилищного фонда» и введите адрес своего дома. Система выведет данные о доме и название обслуживающей организации. Уточните время приёма граждан, если хотите подать заявление лично, или спросите адрес электронной почты, на которую можно прислать документы.

Перерасчёт за некачественные услуги. Если вода из крана внезапно изменила цвет, батареи в квартире дают недостаточно тепла или постоянно отключают электричество, вы можете требовать перерасчёт. Для этого вызовите специалиста, который проведёт экспертизу и составит акт обследования. Затем напишите заявление в управляющую компанию и укажите дни, за которые хотите получить перерасчёт. Кроме копии акта обследования и заключения эксперта, приложите другие доказательства, например показания соседей, аудио- и видеозаписи.

Перерасчёт за время отсутствия. Вы можете не платить за те периоды, когда вас не было дома длительное время: скажем, вы уезжали в отпуск на две недели или на учёбу на несколько месяцев. Если у вас установлены счётчики электроэнергии, газа и воды, то дополнительно ничего делать не нужно — достаточно передать актуальные данные. При отсутствии счётчиков или, например, для получения перерасчёта за вывоз мусора, подготовьте следующие документы:

• заявление от лица собственника о перерасчёте
• акт обследования, который подтверждает, что нет технической возможности установить счётчик
• документ, который доказывает ваше отсутствие

Документы можно подать как до отъезда, так и после, но не позднее чем через 30 дней после возвращения.

Рассмотрим на примере. Собственник жилья лёг в стационар на лечение 11 декабря. После выписки 25 декабря он написал заявление в управляющую компанию с просьбой сделать перерасчёт. Приложил выписку из стационара и копию акта обследования квартиры, в котором указано, что установка счётчиков технически невозможна. Коммунальщики пересчитали потреблённые ресурсы за 12 дней, так как дни отъезда и возвращения не считаются. Собственнику могли бы отказать, если бы он отсутствовал менее пяти дней или у него была возможность установки прибора учёта.

Как добиться перерасчёта коммунальных услуг: кратко

1. Выясните, кто является поставщиком и принимает платежи за коммунальные услуги в вашем доме. Наименование организации обычно указано в платёжном документе.
2. Напишите заявление. Пропишите, за какие дни нужно сделать перерасчёт, и укажите причину.
3. Заранее подготовьте акт обследования и документы, которые подтверждают ваш отъезд. Если перерасчёт требуется за некачественные услуги, то при подаче заявления приложите копии акта обследования и экспертизы.

Заключение

Список использованных источников

1. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.11.2023) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» // СПС «КонсультантПлюс».

2. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ (ред. от 12.12.2023) // СПС «КонсультантПлюс».

3. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» // СПС «КонсультантПлюс».

Вопросы

Можно ли пересчитать плату за общедомовые нужды, если временно не проживал в квартире? Нет, пересчитать плату за КУ на общедомовые нужды нельзя. Даже если в квартире нет жильцов, собственник оплачивает содержание дома.

Можно ли добиться от УК перерасчёта, если его отказываются делать? Добиться перерасчёта можно через суд. Если вы подали все документы, но управляющая компания не пересчитала плату, то вы можете в течение трёх лет подать иск в суд на поставщика услуг.